FAQ
1. Ce tipuri de produse oferiți?
- Răspuns: Oferim o gamă variată de produse realizate prin printare 3D, atât standard, cât și personalizate. Acestea includ costume pentru cosplay, accesorii pentru filme, machete de clădiri, jucării și multe altele.
- Răspuns: Pentru a comanda un produs personalizat de la 0, te rugăm să ne contactezi direct prin secțiunea de suport clienți .Noi te vom ajuta să dezvoltăm conceptul dorit și să plasăm comanda.
- Răspuns: Acceptăm plăți prin carduri de credit, ramburs și transfer bancar. Toate tranzacțiile sunt procesate în siguranță.
- Răspuns: Timpul de livrare variază în funcție de articolul comandat și de opțiunea de livrare aleasă, dar de obicei, produsele sunt livrate în termen de 3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
- Răspuns: După ce comanda ta a fost expediată, vei primi un e-mail cu un număr de urmărire, pe care îl poți utiliza pentru a verifica statusul livrării.
- Răspuns: Te rugăm să ne contactezi imediat prin e-mail sau telefon, furnizând detalii despre problemă și, dacă este posibil, poze ale produsului. Vom soluționa situația cât mai curând posibil.
- Răspuns: Acceptăm returnările pentru produsele standard în termen de 14 zile de la primirea acestora, atâta timp cât sunt într-o stare neutilizată. Pentru produsele personalizate, returnarea este posibilă doar în cazurile de defecte de fabricație. Contactează-ne pentru a solicita un număr de returnare și instrucțiuni.
- Răspuns: Da, oferim livrare internațională. Costurile și timpul de livrare pot varia în funcție de destinație.
- Răspuns: Dacă ai întrebări suplimentare sau ai nevoie de asistență, nu ezita să ne contactezi prin secțiunea Suport Clienți . Suntem aici să te ajutăm!